Il problema potrebbe dipendere da due fattori:
1) Il sistema deve ancora registrare il pagamento (alle volte potrebbe servire fino a un'ora dopo il pagamento).
2) Nessun pagamento legato al suo ordine o al suo nominativo è stato trovato.Il problema potrebbe dipendere dal fatto che ha effettuato il pagamento con una carta intestata a un soggetto diverso rispetto al nominativo riportato in fase di registrazione al sito. Oppure potrebbero esserci stati dei problemi nella transazione.
Per risolvere il problema celermente e provare a eseguire una ricerca più approfondita, dovrebbe inviarci una copia del pagamento alla seguente mail: pagamenti@stampadivina.it.